近日,行业内两起事件引发了网友对“个人账号归属及权益”的热烈讨论。
5月16日,抖音发布公告称,因腾讯发起的法律禁令,抖音建议微信/QQ登录抖音的用户更新头像昵称。17日,抖音表示已有400万用户更换了头像昵称。
几乎在同时,斗鱼某土豪用户也因账号被永封,以侵害虚拟财产使用权欲起诉斗鱼。
两起事件背后,用户账号的权益问题正在走向风口浪尖。
“头腾大战”再起硝烟
5月16日,抖音微信公众号发布了一则《关于建议抖音用户更新头像/昵称的说明》的公告,又一次将“头腾大战”推上台面。
抖音方面表示,因日前腾讯认为通过微信、QQ开放平台注册登录抖音的用户,其用户头像、昵称等数据是腾讯开展经营活动、进行商业竞争的核心资源。故此腾讯向天津滨海新区法院提起行为保全申请。
其中包括:
1.“裁定抖音立即停止在抖音中向抖音用户推荐好友时使用微信、QQ头像、昵称等相关数据的行为。”
2.“裁定抖音立即停止将微信、QQ账号的登录服务提供给多闪及抖音以外的应用产品使用。”
3“裁定抖音及拍拍看看立即停止在多闪中使用相关数据的行为,并删除多闪后台服务器的前述全部微信、QQ数据。”等4项行为保全申请。
目前,天津滨海新区法院已认可了腾讯前2项主张并下发了禁令。抖音表示根据禁令,如果相关用户不尽快更新头像、昵称,将无法使用抖音登录多闪,抖音的其他功能和服务也将受到限制。
抖音同时还在公告中称,抖音方面认为头像、昵称的归属权应该在于用户,在用户明确授权下,抖音、多闪可以使用相关用户的头像与昵称。
但该意见并未得到法院方的采纳,抖音表示虽不认同腾讯的主张,但法院禁令必须要执行。因此抖音建议通过微信、QQ注册,且头像昵称与微信、QQ一致的用户尽快更新头像、昵称。
在这则公告最后,抖音称:“该诉讼禁令仅是法院判决作出前,对腾讯提出的行为保全请求做出的临时性裁定,未经全面事实和法律审查,并非案件最终判决,本案目前仍在审理过程中。”
虽不是最终判决,但依然引起了轩然大波。网友用户的看法也各自不一,基本分成两类,部分网友认同抖音“头像、昵称的归属权应该在于用户”,另一类则站腾讯,认为抖音在未经授权的情况下将登录服务用于多闪是违规。
5月17日,抖音公布执行禁令的进展:截至5月17日上午10时,抖音已将《建议抖音用户更新头像/昵称的说明》告知了1076万相关用户,其中40%用户已经更换了头像昵称,也就是400万用户。
对于未更新头像/昵称的相关用户,抖音称将执行天津滨海新区法院的禁令,停止在抖音的部分社交功能上使用其头像/昵称。抖音还将继续向其他相关抖音用户进行告知,以完成此次法院的禁令要求。
不管是要换头像昵称还是以后抖音服务可能受限,平台之间的大战最终影响的还是用户账号体验。
土豪被封号状告斗鱼
无独有偶,就在抖音发布公告前两天,有一名斗鱼土豪用户因被永封账号而打算状告斗鱼平台。
5月14日中午,原斗鱼土豪用户“28厘米不含头”用微博账号“维个权呗”晒出了一张图片,引发一些网友围观。
图片里显示的《湖北省人民法院诉讼费专用票据》,表明了“28厘米不含头”已正式提起对斗鱼的诉讼。
原来,他是近几个月来斗鱼话题热度很高的土豪用户,账号累计消费200万、等级高达98级。
在今年4月份,他还一度与旭旭宝宝等大主播及部分斗鱼土豪发生过摩擦,也被带过节奏,在斗鱼鱼吧曾被水友狂喷许久,还一度惊动斗鱼超管从中调解。
最终,“28厘米不含头”因在斗鱼上曝光了另一位斗鱼土豪的身份隐私信息,被斗鱼认定“恶意宣传其他用户信息,影响用户生态”遭到永久封号。
账号被封后,“28厘米不含头”就一直在为此奔走。4月底他向斗鱼寄去了律师函,据律师函显示:斗鱼永久封禁其账号严重侵害了其网络虚拟财产使用权,也因账号被封“28厘米不含头”在斗鱼等平台遭到了大量用户的恶意揣测、谩骂,损害了其名誉权并造成巨大精神压力。
据此,“28厘米不含头”要求斗鱼解封其账号,并公开在官方平台、官方微博等多个渠道道歉。
但似乎“28厘米不含头”与斗鱼并未达成一致,故而才有了本次晒出法院诉讼费专用票据,准备对斗鱼正式提起诉讼。
“28厘米不含头”被永封账号及后续的种种动作一直来都受到斗鱼水友的关注,目前,在“维个权呗”发布的4条微博下方有数十上百不等的评论,网友们的态度也是褒贬不一。
有人认为“28厘米不含头”网上爆料他人隐私信息平台封杀有理有据,但也有人为土豪悲哀:“刷了200万的消费者说封就封了。”
其中也不乏理性网友表示不应“一刀切”,违纪违规即使是土豪被封号也很正常,但是账号被封涉及到账号的虚拟价值,等级、经验需要消费来升级,被封之前剩余的虚拟礼物又该怎么算?
用户账号究竟属于谁?
抖音建议用户更新头像、昵称,土豪遭永封起诉斗鱼两件事归根结底还是一个问题——
用户的账号所有权,到底属不属于用户本人?又或者,哪些部分归用户所有,哪些部分平台可以进行处理?
实际上,目前大多数网络平台的账号,用户均只有使用权。平台或在注册协议中明确规定账号所有权归属公司,比如腾讯在微信、QQ协议中就标明微信、QQ所有权归腾讯公司所有。
或是以“您的账户只限您本人使用,不得出借、赠与、出租、转让许可他人使用”等解释说明,抖音、斗鱼则属于此类。
也就是说,账号是平台借给用户使用,本质上并不属于用户,平台有权在规范内对账号数据进行管理,但涉及用户信息的归属问题似乎显得很模糊。
抖音建议用户更换头像昵称此事中,有用户就提出如果头像、昵称是自己的自拍和真实姓名,那么微信QQ用户使用还算不算腾讯的核心资源、腾讯的主张又是否侵犯用户的肖像、名誉权这样尖锐的问题。
此外,在《关于建议抖音用户更新头像/昵称的说明》下方,有粉丝就评论称“我就不改”,那么不愿更新头像、昵称的用户后期如果遭到服务限制怎样处理,目前两大平台也没有明确说法。
中国政法大学传播法研究中心副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱巍此前接受媒体采访时表示:“如果这些信息是大数据,是不可识别的信息,那产权就归腾讯;如果这些信息的性质属于个人信息,那就涉及到隐私权,个人信息的所有权是用户的,不归任何平台。”
他认为,企业间可以互相阻止抓数据,但企业不能阻止用户自己用数据,任何平台不能限制用户的自我决定权。
北京高级知识产权法院法官张玲玲也在接受媒体采访时表示, 过往相关判决案例显示。收集信息的平台需明确告知用户收集目的是什么,同时采集的数据量只要能够达到实现应用软件所需要的要求即可,其他非必要信息不应当在这些行为当中给予收集 。
“ 这是想传达一个信息——数据一旦交出去,用户控制权很难保证,技术手段与法律也难以实现让一个用户曾经交出的信息再收回来。 ”
因此,在微信QQ用户已将头像昵称信息授权给抖音登录的情况下,这部分信息自然无法收回,只能要求用户自行修改。平台之间的竞争关系,令用户自身权益无法保障。
涉及消费的部分,用户账号权益就更加明显了,“28厘米不含头”的律师函称,斗鱼封号侵害了其网络虚拟财产使用权。
但在斗鱼用户注册协议中明确用户违规的情况下,斗鱼有权冻结封禁账号,用户也不对账号“衍生物”(经验值、等级、关注、订阅、虚拟礼物、奖励等)享有所有权,且斗鱼无需对“衍生物”承担赔偿责任等规定。
如此看来,用户一旦违规被封杀,基本就是“一夜回到解放前”,平台的“生杀大权”很大,在同意协议的情况下,即使在法律层面,用户的胜算也不大。
腾讯抖音再战、土豪起诉斗鱼,两件事都涉及到了用户账号归属及权益问题。而目前行业内,在这一块尚无明确健全的规章制度具体划分。
截至发稿,腾讯抖音一案还在继续审理中,土豪起诉斗鱼立案通知也要一周后才能拿到。但无论结果如何,如何保障、优化用户权益的问题已值得行业去关注考虑。
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