要点:先营造畅销的氛围铺垫福利之大,再把福利内容给他扩展的讲出来,具体告诉大家,今天给大家做的这个福 利到底是什么,因为直接说福利两个字,没有人会为了他停留,但是具体说出来了,这个福利是什么?他一定会为 你停留。示例:所有直播间新进来宝贝,有多少是新进来的宝贝,之前没有抢赢过老粉的来宝宝们,今天我给你们 炸波王炸福利,主播身上这款羊绒的,100 羊绒的这个开衫,平时都要卖到 200 多米 300 多米的,但是我今天给 大家两位数,直接给你们包邮到家,宝宝们这个两位数不是 90 多,不是 80 多,宝贝们一定给大家一个惊掉下巴 的价格,喜欢这个福利的宝贝,满屏把 1 刷起来,我看有多少宝贝喜欢这款。
单点话术之介绍产品的关键点!要点:产品的价值+报价进行组合,让用户感觉到这个产品真正的价值。 示范:来所有直播间的姐妹们看主播身上这款西服外套,我们正常秋冬季节,宝贝们,我给你们做的假两件,全部 都是斜纹软呢面料,手工编制的,而且胸口这个位置还有一个巴洛克水钻,宝宝们太漂亮了,对不对,我卖到一个 599 米过分吗?不过分,对不对,OK,就算我没有这个水钻,我把这个里边内里给你们去掉,一个单件的软呢的 外套,我正常卖 299 米也不过分的,对不对?宝贝们,咱们中秋节,宝贝们听好了,中秋节,咱们给大家打个折 199 米给你们炸到家,说实在的宝贝们划不划算,真的划算,而且它非常的某百某搭,宝贝们听好了啊,今天咱们 中秋节福利都不要了,189 米咱们都不要了,宝宝们,听好了啊,我今天给大家准备 50 单,你们拼手速拼网速, 宝贝们直接给大家 89 米直接让你包邮拿回家。
单点话术之搭配式过款话术怎么说?搭配式过款不仅可以让用户产生更多的停留,还可以让用户复购增加整体的转化率。 示范:所有直播间的宝宝们,大家看到主播身上这款衣服没有,她真的非常的某白某搭,来给大家看一下,我的天 哪,今天怎么这么好看,这个衣服今天是因为搭了这个裤子呀,宝宝们这个裤子也真的特别特别好看,我的天呐, 这两个搭配在一起,简直就是绝绝子,人间富贵花的那种感觉,来,宝宝们,这个裤子要不要炸一波,来要炸一波 宝贝给我扣个要,正好我今天赶上一个大福利给到大家,今天这一套直接给你们炸过去。这样的话是一抛出来之后, 你就可以直接把你的裤子开始给大家介绍了。(配合友军互动)
单点话术之点对点拉互动小技巧!在讲解产品的时候,忽然间看手机来一句,哎,这个阳光明媚的宝贝来听好了啊,他说要加急,运营给他安排一下, 这种点对点的方式可以引起更多的用户都开始刷拍了加急、拍了加急这样的一个互动,这样的话,你的互动就整体 的拉起来了,如果说你又想避免违规,又想有效的拉互动,你就可以用这样的方式,互动的时候点名,一个人在你 这互动之后能够得到的福利,这样由点对面的去拉其他用户的互动,如果公屏没人扣怎么办?友军安排!
单点话术之直播间总是有人说贵怎么办?如果你只会回答不贵、不贵,我们家真的不贵,这样的话,搞了半天,本来有意向的用户都被你说走了,直播间用 户说贵,我们到底该怎么办?上示范,咱们直播间的宝贝觉得我们家东西贵,我跟大家讲,确实我这个价格设定的 比其他直播间高,但是我跟大家讲就是,这样的一个贵的价格,我还是赔本做的,你想我们家的东西是什么样的品 质,某多的东西几十块钱,同样的款式你们愿意买吗?你们都不敢买,为什么,因为你们知道这几十块钱的东西穿 到身上之后,立刻把你的档次都拉低了,你来我直播间,宝宝们都是追求高品质的,都是有品质追求的人对不对? 所以说,我跟大家讲我的衣服你买回去之后,你虽然说付款那一刻,你是心疼的,但是我跟大家讲,拿回去之后能 够帮你撑场面,所以说咱们家的宝贝们,高端用户必须配高端衣服。人们都是喜欢追求美好生活和被赞美的。
单点话术之提升用户付款的话术!用户创建订单不付款怎么办,有以下两种原因。第一,主播逼单话术不到位,第二,主播话术套路太多了,用户刚 想付款就理智下来了就不付款了,那我们在逼单的时候一定要把话术晓之以理,动之以情地去给他讲解,如何晓之 以理呢,重复卖点+塑造价值,上示范:来,宝贝们看到主播身上穿的这款鲨鱼皮裤了,没有我的天呐,宝贝们, 这个材质这个设计,它的这个全部都是重工的人工学设计,这样的设计能够从视觉上直接提高你的臀线三到五厘米 左右,接下来塑造价值:来,宝贝们,我跟你们讲,就我们家这款鲨鱼皮裤,它的材质以及它的设计,如果说你不 是五年以上工龄的设计师师傅跟着工厂一点点指导做出来,其他的那种小作坊是根本做不起来的,你们正常在很多 市面上看到那种鲨鱼皮裤子,它都会把你的这个赘肉挤得这一块那一块的,我们家这个是不是把你整个身材的流线 型显得非常好看,有赘肉吗?真的没有,当你给他重复卖点+塑造完价值之后,我们再给他来一个动之以情“及时赠 送”,来所有直播间的宝贝们听好了啊,如果说你们支持主播,想成为我的家人,宝贝们直接点个关注,给我扣个 喜欢,告诉主播一声对不对?今天我给咱家拍的宝贝再多一重福利,所有的宝贝听好了啊,一会儿拍到的,宝贝, 我再给大家加送一个高腰的一个休闲袜子,宝贝们搭配出去穿立刻去炸街凹造型都是可以的,但是我们今天这个订 单只给大家开 20 秒钟拼手速拼网速去抢,当主播晓之以理动之以情的去给用户逼单的时候呢,用户想不下单都难 了。
单点话术之产品讲解中如何拉互动?很多主播在直播的时候很少穿插互动,如果一味的讲解产品缺少互动,用不了 2 分钟,用户就走光了。那该如何在 讲解产品中带上互动呢?在讲产品的时候,我们最应该讲的一定会讲的是什么?产品的一个卖点,对不对?产品的 卖点,我们去对应它的一个价值感,我们经常在直播间当中给大家讲过的我这个卖点牛在哪儿?这就是产品的价值 感,当我们说完产品的价值感之后,就要上互动了,来家人们这么好的东西想不想要,我今天直播当中,给大家什 么样的一个福利啊,对不对?给你们这么大的一个福利,家人们啊,想要的怎么样?抓紧时间给我点关注互动。这 就是我们互动的一个方式,上示范:来,家人们听好了啊,今天主播身上这款醋酸缎面的一个西服外套,家人们好 不好看,真的好看是不是,内里给你们做什么?内里给你们做的是桑丝缎面的,家人们桑丝缎面的啊,我如果说我 为了省成本,我大可以做一些棉麻布料的,那样是很省成本的,但是我给你们做桑丝缎面的,只有什么才能给你们 做桑丝缎面的,只有专柜当中一两千米的品质才能给你们做桑丝缎面的,家人们听好了,我今天直播间当中我给你 们非常福利的价格,家人们,咱们今天两位数,咱们直接把这个西服外套给我带回家,而且直播间的家人们听好了, 咱们今天所有直播间姐妹们拍到的,主播我送你们一条同品质吊带连衣裙,来想要的家人们,把你们的尺码打在公 屏上,开始统计库存!
单点话术之如何一句话提升商品点击率?要点:直播是有延迟的,每个人的延迟都会不一样,用准备提前刷新来提高点击率。上示范:姐妹们,因为直播间 它是有延迟的,所以你要不停地在我倒数 54321 之前,你提前的去点击一下购物车点开去刷新你才能够第一时间 抢到明白了吗?都明白的话,那我们现在开始准备了哦。
单点话术之黄金 1 分钟逼单话术!要点 1 恐惧诉求:痛苦场景(具体、清晰)+严重后果(难以承受)。
要点 2 认知对比:描述竞品:产品差(设计功能质量等)+利益少(带给消费者好处少,甚更坏);描述我们:产 品好+利益大。
现在很多主播一般的介绍自我的就是一句话:你好,我是某实体店的老板/老板娘。后面没了,那这句话将会毫无 意义,这句只是单一的人设,如果在叠加一层身份,效果会立马不同,你好,我是一个帅气了 10 年的大叔,年轻 的时候,为了穿衣服比别人更好帅、更吸引美女的眼光,我开了一家服装店,后来做了服装档口,为了好看做了档 口老板,十年啦,我推荐你们的衣服一定要买好不好,这是什么?这是我实战经验,还告诉你什么衣服好看。你看 是不是这样就会更立体一些了。
单点话术之利润款逼单话术怎么说?女装看款式、零食看馋不馋人、百货看功能、彩妆看效果、家纺看材质,没有哪一个是纯粹因为太便宜而买单,让 用户跟着你的逻辑描述思维走,上示范:来姐妹们一号链接已上架,只有 30 件(设置件数增加紧迫感)你入秋的第 一件外套(抓住季节性需求)就该是我们一号链接这个样子的卡其色风衣,永远走在潮流前端的款式,早上出门上 班,晚上约会逛街(使用场景描述,让用户有需求感),搭配起来,都是气质两米五,质量有保证,买回去不满意 的话我给你七天物流退换,还有运费险(承诺性保证)。
单点话术之不要求人的姿态去卖产品很多主播都在求着客户买东西,一定要记住你越求就越卖不出去。这里的求不是说求求你买我们家的东西,而是说 姿态,比如说,哎呀,我们家的东西真的很好,你们看一下,这个东西买了一定不吃亏的,这是不对的啊,你要通 过你的专业去获得别人的认可才能卖出更多的货,首先你得足够的了解自家产品,从认知里认可自己的产品,不是 背词、背面料这么简单,针对什么人群能够达到什么效果,专业能让别人认可,因为专业和自信你就能让你强势, 让人感受到必须买的感觉,你能让他占到便宜,而且他还有可能抢不到,高级主播,让人听从口令推荐几号买几号, 如果现在做不到先去多练习。
单点话术之一句话提升信任感只要你屏幕上有一个人说:拍了、买了,你就可以直接接话。谢谢 XXX,感谢感谢,对了,经常在我们家拍的老粉 们(提到老粉,让新用户放心质量)一定都知道我们家的质感怎么样,如果质量不好,也不会我们家上新什么买什么 (大部分消费者具有复购习惯),感谢老粉们的支持,为了你们的支持,我们也会保证好质量,让大家无忧购买好 不好,来,我们白色重工刺绣卫衣看一下(去传达你是一家值得信赖的直播间)
单点话术之借助用户提问增加停留时长当直播间有用户提一个问题,你要举一反三的回复,不要机器人式的回答,他问一句,你给他回复多句,比如用户 说我 1.55m 能穿吗?主播:能穿啊,主播身高是 158 左右,155 的话去拍 S 码,在二号链接,你点进去就能看到 码数,对应的码数都是标准码,亲爱的,你放心我们七天无理由退换货无忧购买,这一款呢,高个子矮个子都是合 适的。而不是说你就告诉他能穿 S 码,你的回复时间长用户会觉得你重视他,会增加你的停留时长。
单点话术之多用名词提升穿透力现在很多直播间都是再用形容词表述,比如这个灯看着特别漂亮、特别的好看用户,我们自己听了之后都是没有感 觉的,什么叫漂亮也就那样吧,改成名词表述会有不一样的效果,我们这个灯,用的是 18 颗直径 5cm 的水晶,旁 边的这个罩子是用飞机上的挡风玻璃那个材质的航空级塑料来做的,不痛不痒的描述是产生不了想象力的,更加体 现不了价值感。
单点话术之提前铺垫做好转款不掉人!有没有过款掉人气的情况?就是不管什么款,过一个掉一半,承接好不好决定能干多少,除了在上一个款的讲解当 中去提前预告下一个款,两个款的关联性也是需要注意的,上示范:姐妹们,咱们家这件衣服,简直就是职场必备, 能恰到好处地兼顾了舒适和得体,浅蓝色彰显气质就不多说了,关键是这个配色啊,真的是太时髦了,给眼眼前一 亮的感觉,下面如果再搭配一个五分裤,不仅遮住了大腿,还能从视觉上拉伸你的小腿长,五分裤我给你们准备好 了,我们现在来看一下外套啊,切款先做到自己不尴尬,然后再切换用户的视角感受。
单点话术之通过口碑分提升信任感!现在很多主播跟用户建立信任,只会说一句话,你们放心去购买,我们家有七天无理由退换货,我们家有运费险, 就是这样的话术呢,意义不是很大,没有任何实质性的作用,建立信任它是需要一个过程的,通过口碑分也是可以 提高信任的,上示范:来所有直播间的宝宝们大家看一下我们正常小店评分满分是五分,宝贝们,我们家达到多少 了,我们家达到了 4.9 分,宝贝们,很多某网红他们家带货都没有我家评分高,为什么,因为我们是用心给大家做 产品的,所以说,你们今天放心去拍,我让你们真正做到无忧购。
单点话术之如何让用户主动给你互动所有的用户行为都需要去引导的,你不让他觉得和他有关的话,他是不会行动的。 很多新手直播间明明有人在线,但就是没有人给你扣 1,用户并不觉得扣 1 和他有关系,上案例:姐妹们这两个我 都好喜欢,先给你们上哪一个款呢?由你们决定吧,一号链接还是三号链接快告诉?我刚过的那一款新粉没有抢到 的快告诉我没抢到,不能让我们家的新粉没抢到?这个价格满意吗?99 上,满意的给我打个满意,不满意啊,哎 呀,你们真是,你们亮着粉丝灯牌你们说了算,来再减 20,79 上车
单点话术之为什么 0.1 元都没人抢?别说你直播间没人抢福利,你不去塑造价值,什么东西都没有价值感,那别人怎么可能会去抢,怎么会有心动的感 觉呢?你的精准用户是不会想买便东西的,但是他想买他认知里相对低价的产品,错误示范:这个手串 0.1 元给大 家带走吧,买回去带着玩,要的就是量大,用户闲的没事戴你 1 毛钱的东西吗?正确示范:来看一下我们家的这个 手串红玛瑙黄玛瑙交叉搭配,红玛瑙本身也就意味着鸿运当头,这个在外面不贵吧,也就差不多五六百的样子,今 天在我直播间不卖 599 来,新粉宝贝们想要的来给我打个想要,运营统计一下人数。
单点话术之如何以退为进进行逼单?我们正常逼单都是强调价格和库存营造一个紧缺感进行逼单,我们可以尝试通过痛点+对比进行逼单。上示范:来 朋友们,口红 2 号链接上了 100 单,想要显白显气质的再去拍,先说好啊,想要显白的去拍啊,有些宝贝们喜欢 可爱风的或者你已经很白的就不要拍了,把库存留给想要显白显气质的宝贝,今天库存不多啊,已经出去 68 单啦, 今天啊,家里有迪奥 999 的就不要拍了,因为这个和迪奥 999 一样的质地,迪奥一只大几百,今天我家二号链接, 两支到手只要 98,已经出去 80 单了,还剩最后 20 单了
未完待续....我整理了各品类单品实操话术,共70条
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我整理了20张直播带货全链路实操脑图
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从算法、团队、选品、场景、运营、复盘、玩法、数据、主播等多个维度详细拆解了,我亲手操盘的千万直播间等实操落地环节。
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