笔者客户做二手车的居多,结合他们的经验分享。可以试着从以下几个方面做一下。
1、好车好价好人
首先,好价。
好价自然是第一位的。客户既然选择买二手车,就是想省钱。想少花点钱,买到一台物超所值的车。或代步练手,或上档次有面子。所以一定要做到同类品质价格低。若价格不想降,服务来帮忙。增值服务做好,客户也能看到实惠。
其次,好车。
车子未必是精品,符合客户心理预期的车,就是好车!
最后,好人。
好人,就是要讲诚信,做到车况透明,信守承诺;好人,还要人格有魅力,亲和力强,让客户觉得易接近,给客户有踏实感。客户买的是二手车,心里有诸多疑问,信你,必然会信车。假如你的视频、你的直播,连人都不露面,何谈信赖!
2、直播技巧要到位
直播的频次,每周应不少于三场;直播时长,不应少于1个半小时。此外还要做到:
1)固定直播时间。
2)做好直播预告。
直播预告,可从两方面入手。
第一,直播前半小时,发布视频做好直播简介。如本次直播将给大家带来哪些车,大体价位及特色!详情请大家关注接下来的直播。
第二,在直播广场,发布直播时间。
3)开启同城定位。
4)直播中,小恩小惠小活动要搞起来。
直播间DOU+也可试着推一推。
5)讲车要有技术。
讲车的技术,表现在:
首先,直播的语言要有起伏,有抑有扬。关键时还要有停顿,适当地“留白”引导客户思考。把他引到你的思路上来,和你的思维实现共振,轻松搞定他。
其次,车况要讲到位。由外到里,绕车一圈讲整体;车况透明不隐瞒;车的特色要重点讲。
最后,不仅讲车本身。还要穿插车的鉴别技巧、车的保养和维护、卖车中的小故事等等,让客车感受到你的专业、有趣,增强对你的信赖感!
3、直播贵在坚持
有的老铁说直播间才7个人,没有人气。东方臻选董宇辉,半年来直播间没人气,忽然间直播做到抖音带货第一。直播间才7个人,不算少!试想平常到店购车的,同时7个人的时候也极少!
最后,说一个关键点。做二手车,实际上是在“做人”。你诚信有人格,自然会有口碑!信你,必信车。不信你,何谈信车。坑蒙拐骗,信口由疆,忽悠一时,难续长远!
这里是我的“自媒体运营手记”,纯实践干货,不断更新中。
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