抖音客服电话怎么打不进去(抖音客服电话怎么打不进去呢)

6月8日，抖音生活服务启动“助商惠民计划”，推出六项举措，帮助商家尽快恢复生产和经营，为消费者提供更高性价比的商品与服务。该计划面向受疫情影响较大地区的生活服务商家（包括餐饮、酒旅、到店综合类等），将陆续在哈尔滨、上海、北京等城市落地。

5月15日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，推出九项举措，助力百余城市商家复工复产，目前正在有序开展中。该计划将覆盖上海、北京、武汉、长春、沈阳等全国百余县市区，并根据疫情变化及时调整。

抖音生活服务“助商惠民计划”

绿色通道：商家快速入驻

符合法律法规资质要求的商家可免费入驻抖音生活服务平台，并免费开通优惠团购、直播、POI详情页等功能。

免费培训：商家全周期成长

平台将为商家免费提供包括团品组合策略、直播和短视频运营等超过100个课程的系统性培训，助力商家从入驻到长线经营的全周期成长。

资源补贴：高效触达消费者

在落地该计划的城市，平台将提供单城不少于2亿的流量资源，通过心愿打卡、直播节等活动，助力商家高效触达消费者。

消费补贴：提升商品和服务销量

平台将面向消费者发放代金券，提升商品与服务吸引力，助力商家销量提升。

生态补足：推动商家快速经营起步

平台将为商家补充优质探店达人和服务商资源，助力商家快速经营起步。

服务费返还：帮助商家尽快恢复经营

对于单月采取“静态管控”措施超10天的城市内商家，平台将实施次月软件服务费100%返还（不包含支付通道费）的政策，帮助商家尽快复苏；针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家，平台也将返还最高100%的软件服务费（不包含支付通道费）。

抖音电商“商家复产护航计划”

多重补贴：缓解商家资金压力

对于受疫情影响地区的商家，抖音电商将提供运费险补贴和极速收款权益支持。对开通巨量千川账户的相关商家提供补贴，帮助受困商家缩短账期、缓解资金压力。

针对发货地或收货地在疫情影响地区的订单，抖音电商将主动延长相关订单发货时效，豁免揽收、发运的超时判罚，相关店铺的物流体验分将自动更新，无需商家报备。同时，商家因疫情原因无法发货也可通过主动报备获得豁免。

针对经营地或发货地在疫情影响地区的新商家，抖音电商将提供减免企业认证费用、零粉丝挂购物车的福利。

平台活动：25亿流量补贴和2亿元消费券

5月15日起，抖音电商在平台内开启“百城品质购”活动。投入25亿流量补贴，推出“好物直播间”等兴趣电商玩法，邀请平台达人、抖音电商官方直播间与商家合作近百场直播，为商家免费带货，降低其经营成本。

抖音电商将在活动中发放超2亿元消费券补贴，提升消费者购物体验，助力商家商品销售。

活动推出“任务赛”玩法，鼓励商家自主直播带货，每日开播并完成相关任务的商家，将获得抖音电商提供的流量扶持和千川券补贴。

物流扶持：保障商家物流服务

受疫情等不可抗力影响，部分地区物流受限。今年3月起，抖音电商推出了疫情“快递保障”。邀请“中国邮政”“中通快递”“圆通快递”，在赔付兜底、履约保障、价格承诺等方面提供服务，为商家履约和消费者购物提供物流运营保障。

在物流扶持方面，抖音电商将为相关城市的商家提供供应链云仓服务，保障商家仓配一体物流运营，同时提供物流费用补贴，提升商家经营效率。

客服专线：“7*24小时”在线和热线服务

抖音电商已为商家开通客服专线“010-86392084”，提供在线和热线双侧服务。5月15日至6月底，该专线团队将“7*24小时”响应关于商品调度、物流协调、平台活动等多方面的咨询服务。

重启之路需要更多人的参与，让我们一起帮助城市疫后复苏，让受疫情影响地区尽快恢复往日的烟火气。

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