不管是疫情期还是平时,其实都是顾客到店率出现了问题。顾客不到店,啥也干不了,都眼巴巴期待顾客自己到店,能主动到店的顾客已经很少了,那么就需要一套科学的反预约机制的工具来辅助我们把客流量提起来,那今天欧阳就来分享一下【反预约】-上帝也得听我的。
要也客流、业绩等关系上升到几个层面:店、老板、店长、顾问、美容师;如:以员工为例;
如何让员工持续做顾客分层分级管理?要想让员工对工作有责任心,要让她知道工作是为自己干!自己要什么(如何提高 收入、实现价值感)帮员工量化工作,统计一天的有效工作量。
员工个人业绩和收入:1)1个3年以上的老员工30-40个顾客,但有效动产客户达不到15-20人? 假如1个老员工管理好15个动产,5个大客户*1200客单价*60次/年=36万护理;10个BC类客户*600*40次=24万;实耗60万/54%=111万; 成为了百万员工 ;
员工个人客流量:5个大客*5=25人次;10个B类*3次=30次 日均客流=55/26天=2.1个每天*3个项目=6个项目,(1个时间做新客/重点客);
店内业绩:每天增加1个客人500元客单价*30天=1500元护理/54%=2.7万现金; 每天增加2个客人1000元客单价*30天=30000元/54%=5.5万现金;
得出结论:反预约对门店业绩、员工收入及运营顺畅度和服务直接影响;了解整个目的之后我们就要重点反预约到底怎么做?
欧阳老师总结了反预约的八大要求:
1-预约方式;一约二电三确认
2-反预约的关键点;客户需求和效果
3-原则就是做到滴水穿石式的坚持
4-标准就是要时间限制要求
5-有效保障机制:明确的数据要求,如电话微信短信的量。邀约成功的量等,
6-提前演练和备好相应的拒绝答疑话术
7-店长顾问的早晚会数据定向,检查
8-特别顾问的吸引力法则
以上详细内容在这里不过多讲解了,下一期接着跟大家分享邀约的5种场景话术;
有兴趣的也可以关注欧阳老师的抖音号:ouyang68997,反预约里面需要用到的工具表单可以私信我。我看到一定时间回复发送给您。
以上就是抖音美发怎么反预约的全部内容,希望能够对大家有所帮助。