抖音买家恶意评价怎么办(抖音买家恶意评价怎么办理)

大家好，我是电商小V
咱们做抖音小店最害怕的就是小店商品差评，因为一个差评可能就会扣0.5分，咱们小店的店铺分一共就5分，
而且店铺体验分直接关乎到小店的权重，小店的权重高，小店的销量就会高，
反之，当自己小店的评分低于3.5分的时候就会被清退出精选联盟，那就和清退店铺没有什么区别了，

小店遇到恶意差评应该怎么办呢？
打开自己的小店后台，找到订单--订单管理--找到要处理的差评--扎到申诉--选择申诉类型--描述问题或者是上传聊天截图等等证据。

过段时间等官方判定成功后这条评论就自动删除了，

小店如何避免差评的产生呢？

1，提高商品质量
商品的质量是决定评价的好坏，因为咱们是做无货源的，商品的质量咱们是无法把控的，但是咱们在选品的时候就要选择一些质量好的商品，选择一些销量高的，评价好的商品，
这类商品一般都是有稳定的供应商或者自己本身就是生产商，所以对于商品质量方面也比较有保障。

2，提高服务质量
咱们在接待顾客的时候和处理售后的时候，一定要态度端正，在沟通的时候要注意用词，处理好与顾客的关系，及时解决顾客的问题，

还有就是在顾客有售后问题的时候尽量引导顾客不要留差评，现在的差评是不能更改和删除的，
一旦差评出现只能申诉，咱们尽量不让顾客留差评，差评对小店的体验分也是有影响的，

咱们在做店的时候遇到问题不要慌张，找办法解决就行了，问题肯定是有办法解决的，解决不了的问题那不叫做问题的，叫做难题，

我是小V，一个做了6年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店，自己经营了70多家小店，新店正在筹备当中，

术业有专攻，有问题要向有经验的人请教，不耻下问才会快速地上升自己，

公众号：电商小V

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