投诉抖音商家怎么投(投诉抖音商家怎么投上热搜)

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。

商家体验分入口：

商品体验分构成机制：

体验分为5分制，最低为3分。由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出

商品体验分：

综合负向反馈率取虚假宣传、货不对板、不推荐/回购的用户负反馈订单计入考核，若一笔订单同时有差评、品退、负反馈，去重只统计一次。

注：抖店后台-商家体验分-综合负向反馈率诊断页面-负反馈详情

物流体验分：

发货时间：下单后的48小时内

揽收时间：出快递单号的24小时内

快递不送货上门、丢件等物流问题的负反馈不会计入物流负向反馈率考核

注：如发货慢、发错货、少件漏发、空包裹等会计入

不参与物流体验指标的考核：

不可抗力因素影响订单：符合平台疫情影响豁免规则的订单，以及商家通过抖店-报备中心报备成功的订单；

偏远地区订单：配送公里数超过3600 或 （发货地在'内蒙|新疆|西藏|宁夏|海南|青海' 且配送公里数超过700）或 （发货地在 '黑龙江|吉林|甘肃' 且配送公里数超过2000）的订单；

服务体验分：

IM不满意率中，有人恶意刷差评怎么办？

买家对客服的评价有频率限制，24小时内只能评价一个客服一次；并且平台为保护商家不被恶意刷评价，对于部分系统识别到是高违规风险的用户，系统不会对此类用户触发评价。如您遇到恶意刷差评的买家行为，也可以进行举报。

自己店铺评分过低的可以看一下是哪里出了问题，是否可以通过自己的运营来进行改进从而把自己的店铺评分给提高，如果需要其他帮助，可以直接与我进行沟通。商家体验分的高低直接影响了店铺的曝光、销量因此一定要非常的重视。

以上就是投诉抖音商家怎么投的全部内容，希望能够对大家有所帮助。