抖音被无缘无故扣费怎么追回(抖音自动扣费追回)

陈女士​之前在刷抖音时也看到有一款软件被这广告吸引，就下载了软件玩耍。但是没有想到每个星期居然扣掉73元，所以她直接就斥着苹果的客服，这完全就是一种抢钱的行为，此时大家也非常的好奇她到底下载了什么样的软件，为什么会被扣费呢？事情发生在三个月前，当时的陈女士看到一则广告，并且还说用苹果手机打电话直接就可以录音，要知道她就是苹果粉丝，而且苹果手机根本就没有这样的功能，所以看到这样的一个广告也非常的辛苦。

通过苹果商店下载这款软件，而且在广告里面没有说过要收费。所以陈女士也就认为这肯定是免费的，后来陈女士下载之后，也没有用过软件，但是偶然有一次发现，基本上每个星期账户里面都会扣掉73元，这才意识到很有可能就是下载流氓软件，马上就和苹果公司联系，工作人员也帮她追回将近10笔扣费，但是还有两笔没有办法追回。

陈女士也觉得想不通为什么会遇到这样的事情，所以就找到记者，从扣款的记录，可以看到总共被扣掉12笔费用，每一个星期扣掉73元，已被扣掉好几千块钱了，商品说明就是苹果音乐，还有苹果商店。工作人员也解释，如果用户下载了这一些软件，基本上都会有免费的使用期限，在免费的使用期是不会有费用的，但是如果在试用期结束没有取消业务，自然就会自动的扣分。

不过这款软件的介绍页面明显的写着，拥有着无限访问所有功能的大字。不过下面还有几个小字，只有三日可以免费使用，接下来是每个星期73元，每年的话498元，但是陈女士也表示这么小的字当时根本就没有注意到。她也认为广告上所看到的仅仅是让用户下载，也没有提醒过要收费，所以这根本就不是用户的责任。

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