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抖音退货退款单号在哪里填(抖音退货退款单号在哪里填写)

更新时间:2024-10-24 08:30:18来源:鼎品软件浏览量:
什么是抖音小店品退?抖音退货退款单号在哪里填(抖音退货退款单号在哪里填写)

简单的说,买家退货或换货的时候,原因选择的是商家造成的,比如有瑕疵、商品材质问题等,都算品退。

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而且,根据抖音小店的规则,只要消费者发起了品退相关的售后请求,就会计入品质退货率;就算之后消费者取消售后,修改售后原因,商家同意或拒绝都没有用。

一样的还是会扣分,降低我们的抖音小店体验分(主要影响商品体验分)。

可以这么说,只要有人申请了品退了,你店铺的流量就会直线下降。所以我们经常说一个品退=20个差评。

还有很多用户,为了省退货运费,故意选择一个品退原因申请,真的是又气又没办法。


现实问题是,很多店铺已经被客户申请了品退,那我们怎么降低或者是消除这个品退对体验分、对流量的影响呢?


今天给你分享其中一个抖音小店品退申述的小技巧,可以有效降低因为品退带来的体验分降低和流量下滑,非常重要,一定要学会了去实操。

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看完还不知道怎么去操作的,或者还有其他抖音小店运营难题,也可以随时私聊解决(微:Dsjsjf)。

首先进入店铺主页,点击【商品体验分】。点击查看【商品品质退货率】,这里可以看到由商品品退率引起的订单:

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点击【订单分析】,复制该订单编号;

然后进入抖音小店【举报中心】(可以直接在抖音小店后台首页搜索框内搜索“举报中心”,直接进入抖音小店举报中心页面);

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进入【举报中心】,就可以创建举报了,选择【异常售后】去举报,举报原因就写【退货欺诈空包】。

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理由中简单说明客户退回的商品为空包,填写刚刚复制的订单编号,点击查询,然后点击确认。

举报原因你们可以自己进行编辑,大致意思就是买家退货欺诈,退回来是空包。

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当然想要举报成功,前面肯定还要做一些准备工作。比如聊天记录、举报凭证等。

想要举报通过,举报凭证非常关键,能不能通过,就看凭证了。

需要哪两个凭证?

第一个就是快递站点出示的重量不符合的证明;

第二个需要一个空包裹的视频,视频怎么录制也是有方法的;

如何操作?

首先在买家申请品退退货的时候,把地址改成我们自己的地址,然后在收到退货的时候,把退货包装的快递面单完整的保存下来;

再找快递站小哥要一个快递袋子,然后把保存下来的买家退货面单,贴在空袋子上,再拍几张完整的图片;然后再录一个开箱视频,证明这是一个空包裹。

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为了保险起见,也可以多进行以下几个操作;

先给买家沟通好,在飞鸽上给买家发几条信息,让他回复“是”就可以了,如果不愿意配合,我们可以在晚上半夜给买家发信息,让他不能及时回复你。

然后截图再到抖店后台创建举报,选择退货欺诈。选择你要举报的订单,只要有售后申请的订单,都可以在规定时间内举报,选择举报原因,按照我上面的要求编辑一下举报原因就可以了。

再把聊天记录和开箱视频都上传上去,点击【确认举报】就行了。

目前这个抖音小店品退申述方法通过率还是非常高的,且用且珍惜。

另外,下面举报原因里面的这6种举报原因,都是可以去举报的。

大家可以根据实际情况去选择举报:

比如品退原因是“物流长时间未更新”:

方法1:查一下收货地址有没有疫情自然灾害等。

方法2:上传物流轨迹有更新截图申诉;

比如品退原因是“商家未按约定时间发货”:

方法1:电联客户沟通是家人代签收,再去飞鸽上聊天再截图申诉。

方法2:找到待申诉的订单,看快速物流信息站点有无问题,搞到快递物流异常证明图拿去申诉。

再比如抖音小店品退原因是“商品破损、质量问题”。

方法1:电联客户,让客户在飞鸽上表达“是自己搞错了点错了”,才选择的这个品退原因,本来是要申请其他商品的质量问题,沟通好后截图申诉。

方法2:卡关键字申诉,服装类只要客户同意再去申诉就可以。

商家发错货的品退申述方法有:

提供发货清单、装箱视频(可见单号),证明商品未错件的物流证明。

如果确实没有其他正当的举报原因,那就选择第三个【退货欺诈】。

以上就是抖音小店品退申述的其中一个骚操作,当然。类似的抖音小店玩法还有很多,有些玩法其实公开场合不方便分享太多,我会在朋友圈分享,感兴趣也可以随时私聊交流咨询。


-END-

以上就是抖音退货退款单号在哪里填的详细内容,更多抖音退货退款单号在哪里填写内容请关注鼎品软件其它相关文章!

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