来源丨i网红头条(ID:WHTT1111)
作者丨陈倚莲
编辑丨陈琛
【摘要】转化率至上,打造素人主播矩阵,抖音电商自播未来可期。
直播电商步入2021年,平台方将从流量红利时期转向精细化运营时期,达人带货的直播权重下降,小而精的抖音电商自播多了“C位出道”的机会。
商家要如何切入电商直播,才能实现效益最大化?网红头条记者就此采访了四川壹鱼互联网科技有限公司CEO谭中林。
身兼淘宝大学认证讲师,谭中林拥有丰富的电商从业经历和实操经验。在他任职百年宝诚副总经理期间,让百年宝诚持续8年保持全网银饰类目销量第一,年销售额达到2.5亿元;在他担任京挑细选操盘手时,其操盘的金展京挑细选,开店5个月突破月销2000万元;其运营的夹江豆腐乳,目前位居天猫豆腐乳第一。不仅如此,谭中林还从零开始,孵化了多个粉丝数达千万的现象级短视频账号。
2020年9月,谭中林与团队正式切入抖音的酒水直播赛道,倚靠竞争力强劲的四川酒水供应链,从最基层的商家自播开始运营,帮助直播电商较落后的四川品牌实现转型。
“任何人都具备成为主播的潜力。”谭中林并不觉得商家自播的门槛很高,多次尝试培养素人主播快速变现并获得成功的经验,让谭中林更加坚信商家自播的可持续性。
自播起量,“货带人”的模式才稳定
讨论入驻抖音的商家如何高效开启直播带货前,我们需要理解抖音的平台生态。
首先,抖音是个内容平台,为保持并提升DAU(Daily Active User,即日活跃用户数量),优质内容生产是头等大事,达人作为优质内容的主要贡献者,自然得到了平台大部分流量倾斜。
其次,抖音还是个电商平台,达人卖货常态化和巨量化,加速了抖音电商板块的拓展,并为抖音营造了巨大声势。据2020年11月4日流出的“字节跳动专家会”文件显示,抖音预期2020年直播电商营收1000-1200亿元。视频电商营收300亿元,整体电商板块营收1500亿元,电商业务成为抖音的新“顶梁柱”。
不难想象,在平台环境的影响下,商家进入抖音的第一想法都是找达人带货;在平台经营一段时间后,部分商家又从找达人带货,一头扎进养达人带货这一阶段。
养达人带货,即打造一个主播人设成熟,能持续吸粉的账号,以此替代成本极高的优质内容生产,获取平台长久稳定的流量支持,同时维系粉丝对产品的感情,提高出货量。事实上,养达人带货是一种理想主义模式,除非主播和商家是利益共同体,譬如商家本人就是这个主播,否则商家将要承担主播咖位提升后,带来的不合作、抬价、跳槽等风险。
“商家应该更相信货带人,而不是人带货。泸州老窖就是个很好的例子,抖音自播号不依靠人设,经常换人直播,粉丝都不认泸州老窖某个人,只认‘泸州老窖’这个名。”谭中林强调,对商家而言,让粉丝认准主播下单是最低级的玩法,认准品牌消费才是硬道理,与其重金打造主播,依靠主播带货,不如把投入重点放在优质产品上,它们就是商家最好的内容,最有力的吸粉利器。
如此一来,商家自播虽然爆发力比不上达人带货,但业绩稳定持续,且逐步增长、后劲十足,这才是抖音电商应该追求的。
“一带多”直播,孵化素人主播的优势
从普通人到素人主播,谭中林认为中间只隔了一个“不怯场”。商家自播需要大量的素人主播,以打造24小时不停播的自播矩阵。短时间孵化素人主播,谭中林团队有一套自己的办法。
“我们通过‘一带多’的模式来配备素人主播团队,即1个主播加上1个副播和1个场控,这其中的副播和场控都是我们的主播备选。”谭中林告诉网红头条记者,当一个人长时间和主播待在直播场景中。对镜头的恐惧感就会消失,副播和场控又是帮助主播处理各种直播状况、炒热直播氛围的人,其业务能力在直播过程中会得到磨练和提升,已具备成为主播的基本素养。
在谭中林看来,孵化素人主播并不是“一带多”的唯一目标。“我们手里有个账号,副播一出镜就掉粉,即便如此她还是很有激情和干劲,或许她确实不适合成为一名主播,但这些经验会让她成长为运营专才。”谭中林表示。
当记者问及“账号有多少粉丝可以开始卖货”时,谭中林的回答是“1000个粉丝就可以开始变现”。须知,抖音账号要想开启直播间分享商品带货的功能,“账号粉丝数≥1000”是必须解锁的条件。换言之,限制商家在抖音直播变现的只是平台规则而已,只要有一个真实粉丝,就有变现的可能。
转化率至上,盘活“边角”流量池
商家自播,最困扰的无非是“冷启动”难,没有大主播的流量帮扶,开播初期又拿不到直播广场的推荐流量,破局无门,引流无法。也有人想到烧钱买流量,但流量进入直播间后,不是很快流失,就是无法转化。这又涉及了另外一个细节——真实流量的有效引入。
“烧钱买流量是冷启动共识了,这个时候锁住客人是最重要的。我们会用高性价比商品承接这些流量,比如一瓶500毫升的酒,卖15元。简言之,打价格战。”谭中林进一步表示,直播广场的推荐流量是除了付费流量外,最真实的流量。不少主播为了拿到这份免费的真实流量,想尽各种方法,刺激直播间互动,让流量瞬间爆发,这就是卡直播广场,上热门。
“抖音有很多账号在讲‘如何卡直播广场’,这是从业者热衷讨论的话题。”在谭中林看来,这种短期爆发的真实流量,和达人带货一样,不是商家的最优选。提高直播推荐分,踏踏实实地把账号推上直播广场,才是商家自播的正途。
“直播推荐分上来了,平台才会认可你的直播专业度,才愿意给你提供稳定的流量。”谭中林认为,主播是否固定直播,直播时长多少等因素,都会影响到直播推荐分。权重最大的是直播时长,时长越长推荐分就越高,90以上的推荐分才能算作良好。当然,最重要的还是付费流量,对于商家自播,付费流量是真正的稳定流量,不需要碰运气,给钱就有。
直播电商发展至今日,付费流量变得越来越昂贵。有媒体报道称,于2020年5月入场抖音直播的商家,可轻松实现ROI回报5以上,通过竞价信息流投放,单个用户进直播间的平均成本只要0.3元,最低曾达到0.02元;但从2020年年末起,单个用户进直播间成本涨了2倍(个别类目疯涨5倍)。
流量越来越贵,付费流量却又不能放弃,谭中林提出的解决方案是:“商家可以选择投放边角流量,避开大主播直播的高峰期。比如在早上6:30开播,买入流量。在竞争投放人数少的时间段,我曾投过最便宜的流量是单个用户0.3元”。
此外,谭中林并不建议商家自播在前期,就把人群筛选好。以酒水品类为例,绝大多数商家在投放流量时,会选择男性用户进行投入,甚至是精准到某些年龄段的男性。“我们一开始投放流量,只把基本不喝白酒的18-23岁年轻人筛选了出去。然后开始通投,一是出货量容易上去,二是标签容易出来,系统它会自主判断这个直播间的商业化需求,有选择性地给你匹配新用户,包括不同年龄、城市等等。”谭中林表示。
“不要自己做过滤网,让平台算法做过滤网。”谭中林坦言,转化率至上,尤其是在前期,GMV(成交总额)并不是全部。蚂蚁撼大树,素人矩阵的价值不比达人主播低;回归转化率的研究,打磨迭代销售流程和优质产品,商家自播同样能笑到最后。
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