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抖音不发货投诉赔多少(抖音不发货投诉赔多少钱)

更新时间:2023-05-06 13:20:47来源:鼎品软件浏览量:
导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉抖音平台商家低价抢购商品迟迟不发货,抖音官方只愿赔偿5元。(详见网经社专题:抖音商城价格成迷 发货困难直播间虚假宣传http://www.100ec.cn/zt/dyts)



7月27日,广东省的谢先生向“电诉宝”投诉称,自己于2022年7月9日,在抖音平台下单了65寸液晶电视、2米沙发床、摇摇椅、懒人沙发。至今还没有发货,后抖音平台致电解释商店低价宣传不能发货,赔付5元作为赔偿金。谢先生表示不能接受这个解决方法,谢先生认为合理的解决方案是假一赔三,或者下单原物发货致本人手上,或者原价退款不用赔偿,抖音平台令该商家停业整顿。


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图片来源:谢先生提供


接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。


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据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,抖音隶属于北京微播视界科技有限公司,成立于2016年3月11日,注册于北京市海淀区,法定代表人任利锋。抖音短视频是一款音乐创意短视频社区App,用户可以使用该软件拍出属于自己的创意视频,尝试不同的视频内容,包括个人才艺、表演、舞蹈与剧情演绎,以兴趣爱好作为交友的基准。


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根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),抖音排名第六位,最新评级为“谨慎下单”。2022年至今,同样被投诉的数字零售领域平台还有:寺库、淘宝、拼多多、京东、分期乐、苏宁易购、闲鱼、天猫、店宝宝、微店、转转、有赞、微拍堂、交易猫、唯品会、小红书、快手、当当、拍机堂、有钱花、阿里巴巴、洋码头、微薄利、玩物得志、北京寺库、智行、你我贷、叮咚买菜、红布林、找靓机、网易严选、天天鉴宝、孔夫子旧书网、途虎养车等。


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此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示。2022年上半年抖音还涉嫌存在发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退款问题、货不对板、售后服务、网络售假、订单问题、霸王条款、冻结商家资金、退换货难等问题。


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【案例一】“抖音”商家玩不起?抢购商品迟迟不发货


7月27日,福建省的赖先生向“电诉宝”投诉称,自己于2022年7月8日在抖音平台直播抢购的电视机。赖先生解释道,为了抢购这商品熬夜看直播,好不容易抢到了,至今不给发货。赖先生认为,商家既然有这个活动就应该承担发货的责任,不能这样玩不起,商家也需要诚信经营。赖先生要求发货,或者是退一赔十。


【案例二】“抖音”商家冷处理 顾客要求抖音官方负责到底


7月25日,浙江省的蒋先生向“电诉宝”投诉称,自己于2022年7月13日在抖音平台的拿资服装个体店购买的衣服有质量问题,商家不处理。三天前反馈到抖音平台客服未果,今天上午去咨询,还是说72小时内反馈。对此,蒋先生感到气愤,有如下诉求:1.商家退款退货尽快处理,并且退回运费 2.抖音应该规范平台电商


【案例三】“抖音”商家被平台处罚 无法发货?顾客不买单


7月25日,河北省的马先生向“电诉宝”投诉称。自己于2022年5月20日抖音电商平台上购买产品,当时购买后提前预售货源,商家承诺最晚6月20日发货,截止今天7月25日仍没发运。本人已多次联系商家,商家不予回复,只有机器人回复,让马先生在平台申请退款。多次与抖音平台官方客户反馈,抖音平台以商家违规说已停止在平台卖货,让马先生退款。马先生认为自己是在抖音平台购买东西,具体店铺是否违规不是消费者的问题。当时平台购买后,正是他们打的什么购物节有优惠才买的。现在马先生已购买产品2个月,仍然无法发运,本人不接受平台的说辞,要求发货。

以上便是小编为大家带来的抖音不发货投诉赔多少,希望对大家有所帮助,更多内容请继续关注鼎品软件。

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