抖音理赔打款怎么查询(抖音理赔的钱怎么查)

一、绿植养死包赔险的赔偿申请流程是？

消费者购买带有7天/15天养死包赔标识产品，由于养护过程植物发生死亡（非开箱死亡）。可在订单详情页向商家发起赔偿申请，所提交的申请材料将用于商家向保险公司申请理赔，保险公司会在48小时内处理赔偿申请。审核通过后，按照商家和消费者的约定，保险公司会按商品的实付金额进行理赔，最高不超过60元。赔偿金额将打款到消费者的【抖音零钱账户】中，消费者在完成实名认证后即可查看赔偿金额。

赔偿申请链路：【订单详情页】-【点击养死包赔右侧“申请”按钮】-【按要求上传植物死亡照片】-【等待审核】

二、申请赔偿需要提交哪些资料？

消费者需要提供绿植死亡照片，包括：正面、俯瞰、腐烂或死亡的细节部位：

1.正面照片（至少1张），从前往后拍，需要将绿植拍完整，包括容器（比如花盆）

2.俯瞰照片（至少1张），从上往下拍，需要将绿植拍完整，包括容器（比如花盆）

3.腐烂或死亡的细节部位（至少1张），需要将腐烂或死亡部位拍清楚，比如茎叶、根部等

4.其他消费者认为可证明腐烂或死亡的照片（非必要）

三、在哪里查看赔偿金额？

消费者提交的绿植养死包赔险在赔偿申请通过后，赔偿金额将打款到消费者的【抖音零钱账户】中，消费者在完成实名认证后即可查看赔偿金额。

3.1消费者发起绿植养死包赔赔偿申请后，赔付金额多久可以到账？

一般来说，从发起赔偿申请之日开始，保险公司会在48小时内处理赔偿申请，若审核通过，赔偿金额将在消费者完成实名认证后的72小时内到账。

四、如何完成实名认证？4.1 保障页面未失效

点击养死包赔标识，进入保障页面，点击下方实名认证按钮，按提示完成实名认证

4.2 保障页面已失效

点击【我】-右上角功能栏-选择【钱包】-点击【我的资产】-点击【抖音零钱】-去开户-完成抖音支付实名认证-点击【提现】需绑定银行卡

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