一、如何快速提升带货口碑分?
口碑分4.8以上能拿到更多流量加权,4.6-4.0会限制付费金额和单量,4.0以下直接限制付费和自然流量,对于带货达人来说,只要低于4.6分,对直播间都有很大影响。口碑分是带货达人的分数体系,口碑分越高,越有助于带货,以下几种方式能有效提升带货口碑分。
1、精选联盟找评分高的产品售卖
在精选联盟找一些与你产品相关联的高分产品放在橱窗里售卖,中和整体口碑分,比如说卖童装的商家和达人,口碑分只有4.3时,可以找一些4.9以上的儿童袜子,放在直播间售卖,即便现在你的口碑分很差,但是通过售卖别人的高分产品,能够起到拉升口碑分的作用。
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2、保本销售提高销量
同样是找与你售卖产品相关的价值感比较高的产品,在直播间上进行保本销售,把单量做起来,用销售把口碑分提上去。
3、优先选择好评率高、投诉少的商品
在选品环节尽可能减少因产品质量带来的售后问题,商品口碑在评分中占比最大。因选品不严谨带来的差评和退货率等问题,对口碑分有重大影响,选择物优、价美、服务好的商品,才有助于提升带货口碑。
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4、保证内容质量,提升服务体验
在带货时,尽量用实际、准确的话术介绍商品,避免因描述问题误导用户消费,一旦用户以此投诉,对带货口碑分也有严重影响。
在销售服务上,注意客服的回复速度、回复质量、是否有效解决客户关于产品的问题等;在物流方面,商品上架前写清楚发货时间,在直播带货过程中讲解清楚,都可以在一定程度上避免因服务、物流问题给出中差评,影响到口碑分。
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二、口碑分低怎么解决?
口碑分低于4.0且单量小的,可以通过专业渠道去补。口碑分是一个需要长期维护的板块,建议商家和带货达人们平时要多留意,不要想着口碑分没有下跌就不用维护,等到限流了再去维护就比较麻烦了。
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