巨头的战场早已从实物电商杀到了本地生活领域。作为短视频流量媒体巨头,抖音正与美团、大众点评、阿里口碑等抢食本地生活这块大蛋糕。但是,本地生活的业态极其复杂,做短视频的抖音能否从美团点评手里抢到这块蛋糕,还要打个问号。
美业商家目前的线上渠道,还是主要集中在美团点评端。对抖音本地生活的探索还非常少,景唐做了一次深度摸索!在这里分享给大家!
抖音门店设置、团购设置、流量入口等方面,与美团点评相比,有哪些优势与不足?景唐将从多个维度,剖析抖音本地生活门店是否“值得”花精力去做?能不能带来肉眼可见的效益增长?
先简单介绍一下,入驻抖音的生活版块的流程,以及门店和团购商品的基础信息设置。
入驻本地生活,需要进行资质认证,目前平台鼓励商家入驻,有30天左右的试用期,只要进行认证,就可以暂时获得这个权限。
按照平台的操作提示录入,信息提交后,留意平台致电和预留邮箱的收件信息。
2. 本地门店认领:进驻成功之后需要进行“门店认领”,所以,你得确保高德地图上能找到门店,不然抖音是无法准确定位到门店了。
3. 基础信息设置:门店认领之后,进行基础设置:包括门店基本信息和团购商品的基本设置。
①. 门店基本设置:
门店的基本信息设置非常简单,基本装修素材按照要求上传即可。和大众点评和美团相比,稍有不足,容量有限,不能够上传很多素材。
编辑入口提示:抖音-我-资料编辑-企业服务中心-促营收-门店设置
门店其他功能设置
l 视频推广:需要付费l 视频管理:账号关联下所有的视频内容,商家都可以进行置顶或者上热门等操作l 多门店认领:参照美团点评同一账号关联多家门店l 企业号开通:蓝v点亮,需要付费认证,测试账号暂未解锁[常关2]②. 团购商品设置:
据观察试用,抖音小店的商品售卖相关功能很全面,从购买、核销、退款各项数据都有详细统计。
编辑入口提示:抖音-我-编辑资料-企业服务中心-常用功能团购活动
其中,售卖商品基础信息的设置。比如使用限制、有效期、适用门店等设置,和美团等平台相类似。
团购项目的内容编辑与美团点评稍有不同,主要说说3个方面的差异。
a) 项目步骤没有系统模版,需要手动输入“团购须知”,而且关于团购注意事项,平台侧是没有做出相关规定的,需要商户自己编辑撰写。
吐槽点:编辑用词需谨慎,比美团点评的违禁词更多
b) 图文内容只支持上传项目主图,上限是5张。其图片尺寸、大小等要求和点评不同,得重新裁剪,不能照搬。
c) 售卖商品搭配相对来说比较灵活,同一商品组内的商品信息可以多选一,不同商品组只能同时享受。据目前美业商家的需求,其实只需要一个商品组就够用了,多商品组的更多玩法还有待研究。另外,和美团点评相比,没有步骤板块,对于服务内容展示稍有欠缺。
团购详情设置完成,访客能看到的就是下图这个样子:与美团相比,图文分布不均衡,文字内容过多。该板块后期可能会有一定调整。
另外,抖音和美团点评相比,主页面还多出一个商品橱窗,可以点击查看商品,并且有站外购买链接。同时,其商品编辑页面也比较简单,商品图片+商品介绍即可完成。
上面分析了商家入驻抖音和美团两个平台一些区别。那么,从流量角度看值得做吗?
首先说一下,抖音小店的流量入口主要有4种:
①. 内容智能透出。与深耕本地生活服务深耕多年的美团、口碑相比,抖音在KOL效应上更具优势,其庞大的粉丝基础是一个巨大的流量池。主要依靠抖音大数据的智能透出,来获取流量。
②. 定向搜索。通过搜索找到商家,目前来说,这块并不是抖音本地生活强项。
③. 手动分享。团购分享,可能在日后会有长足发展。
④. 本地生活榜单。本地生活各类目商家榜单,会在抖音城市下滑推荐内容随机展示。也是一个不错的流量入口。
那么,抖音值得入驻吗?
答案是肯定的。抖音用户的使用场景和美团点评完全不同。美团使用的场景已经固化了,一般购买行为是“需求-搜索-比较-锁定-下单”,无法产生“逛”的行为,停留在APP的时间很短暂。而抖音的使用场景和本地生活“逛街”很相近,用户长时间停留在页面上,购买行为具有随机性。这是抖音小店未来可以成长为本地生活巨头的底层逻辑。
以抖音目前的发展现状来看,美业商家入驻抖音的优劣势有哪些?
①. KOL效应优势。KOL的粉丝基础庞大,存在巨大的购买潜力。这是抖音本地生活最大的优势。
②. 低费用。抖音入驻目前还不需要收费,交易成功无需被平台抽成。而美团目前需要商务费用,平台提点10%(营收额)。
③. 平台监管比较宽松。这一点有利有弊,平台对购买数据、浏览数、点赞数等没有非常严格的审核机制,商家可操作空间强于美团点评。可以预见的是,将来店铺的排序规则,很有可能是结合短视频的点击量+点赞数+购买数等,给予一定权重进行店铺排序。
④. 直播、短视频数据流量造假很普遍,商家处于无序竞争阶段。
⑤. 流量入口比较隐蔽。未来会不会有更显眼的入口存疑。目前,想要团购,只能点击主页“商家”栏才能找到。
总结来说,未来,抖音会不会有更大的流量扶持本地生活板块,团购页面设置能不能进一步优化,店铺星级评分制度、买家投诉机制能不能建立起来。本地生活后台系统完善之后,能不能建立起完整的消费闭环。打造物流+商品+支付等完整的生态体系,让本地生活领域可以健康成长,这些还存在着诸多不确定性。这对抖音来说是巨大机遇和挑战。对美业商家们来说也是。无论如何,提前布局占领一个流量入口,等风来,不失为一个策略。
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