根据最近2年积累的运营经验,设计一套了分析和诊断对标直播间的直播间诊断框架,如图所示:
使用直播间诊断框架做直播间诊断的好处,有以下4点:
1. 上手简单,学会以后,每次仅需要半小时就可以诊断一个直播间。
2. 不容易遗漏分析点,诊断框架的底层逻辑是检查清单,也就是每次需要把所有诊断框架的节点填完,避免临时想不周全。
3. 除了诊断对标直播间,也可以同时用这套直播间诊断框架诊断自己的直播间,把两者数据进行比对,更容易找到关键问题所在。
4. 直播间诊断框架的可扩展性好,可以根据自己的理解和喜好增加新分析点。(我自己用的诊断框架已经到了2.x版本,但是那个版本并不易于理解)
把解释这套直播间诊断框架的底层逻辑和使用方法,简单地命名为:直播间诊断术1.0。
学习直播间诊断术1.0,有两个前提:
1. 有蝉妈妈,飞瓜,考古加,抖查查四个账号中的任一个。
2. 会用飞书文档或者思维导图。(因为我是一个思维笔记重度用户,所以我并没有用表格来存储分析过程的习惯)
二.直播间诊断工具
蝉妈妈:chanmama.com
飞瓜:feigua.cn
考古加:kaogujia.com
抖查查:douchacha.com
三.直播间初步判断:基本面分析
常把直播间初步诊断形容为老中医的“望闻问切”。因为直播间初步诊断,不需要打开抖音号,不用考虑人货场,仅用“蝉抖飞考”分析抖音号的基本面,只看历史的聚合数据情况,就可以初步判断一个直播间是否有“病”,“病”在哪里,如何治疗。
3.1 直播间最核心的考核指标:流量承载力
想要分析一个直播间,最需要理解的是一个指标:流量承载力。什么叫流量承载力?这个其实是我杜撰的一个指标,也就是当流量来的时候,你能不能接不住?一个主播,在面对100人的场观和1万人的场观时,她的应变要求是完全不同的。
流量承载力,其实是人货场匹配的一个最终结果。如果一个直播间的流量承载力不够,那么这个直播间就不值得大规模投放广告,更应该花精力在优化直播间的人货场匹配上。
流量承载力,可以用2个指标进行综合判断:
1. 平均停留时长
2. UV
一个良好的流量承载力数据表现:牙齿状的平均停留时长:
一个不佳的流量承载力数据表现:平均停留时长低且不稳定:
3.2 基本面分析
所谓的基本面分析,是不看抖音号,不看直播间,只看历史的聚合数据情况,来对一个直播间做初步诊断。
1)平均停留时长/UV
在同行业的情况下:
1. 一个直播间的平均停留时长越长越好,达人直播间普遍会比店播直播间的平均停留时长更长。为什么平均停留时长越长越好?道理很简单,一个完整的讲款话术要一分到一分半。如果一个直播间平均停留时长只有40秒,那么绝大多数人没能听完完整的讲款,就已经流失了,那要如何产生转化呢?
2. 多场次之间越稳定越好,多场次之间如果平均停留时长都接近,说明主播稳定,而这个指标我也经常会用来作为是否值得给主播投流的依据之一。
2)粉丝画像
判断粉丝画像与你对这个直播间所售产品主观判断是否一致:
1. 性别
2. 年龄
3. 地域
这里一定要注意,要区分视频粉丝画像和直播粉丝画像,因为只有视频粉丝画像和直播粉丝画像一致的情况下,短视频粉丝才会更容易进入到直播间,对直播间有所增益。而短视频粉丝画像如果跟直播间粉丝画像不一致,这部分短视频粉丝对直播间是没有价值甚至是有影响的。
视频粉丝画像
直播粉丝画像
举一个极端例子:很多买来的万粉号,看起来正常,实际上却是影视号,靠电影片段混剪加粉,然后却被用来卖女装。那么这个号从短视频粉丝人群画像上来看,和需要女粉的直播间粉丝人群画像是不一致的,对女装直播有害无益。
再举一个例子:很多账号男粉比例过高(直播只是把女性在线下逛街的需求搬到了线上,所以绝大多数品类的GMV还是靠女性群体支撑的。圈子里的一句玩笑话:男人的消费能力不如狗)
如果你发现一个直播间男性粉丝比例很高,如果不是直播间内有男性商品,那么很可能是:
1. 女主播太漂亮
2. 女主播有诱导动作
曾经见过某一个品牌直播间,邀请了某个当红女明星空降直播间,结果整个直播间人群画像崩了,很久才调整回来。
3)口碑分历史
通过口碑分判断这个主播产品交付能力,以及是否影响投放。如果带货口碑分低于4.6,就会被千川限流。
4)评论词云
通过评论判断用户对于账号的基本感知。很多人不太理解为什么要看评论词云,我举个极端例子你就懂了,有一天,一个朋友说自己的直播间转化一直不好,我一看评论词云,整场直播的评论词云并没有集中在商品上,而是集中在:美女,好漂亮...
5)关键场次确认
接下来还要针对特定场次做细致的分析,所以通过直播趋势分析可以选销量突增的关键场次。(猜猜我选的哪场?)
1、递进式活动起号玩法(更新于2022年10月26日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
递进式活动起号玩法,通过迎合直播算法。递进式拉动直播权重,平衡性获得直播推荐流量,目前递进式在个人直播间单月贡献量级1000万GMV。
2、短视频测爆款玩法(更新于2022年10月18日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
短视频测爆款玩法,相比较传统的短视频测爆款。这套玩法能获得更高的精准自然推荐,普遍应用在服装、食品直播间,单月贡献量级2000万GMV。
3、单品千川投放玩法(更新于2022年11月02日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
千川单品玩法,单品单投放策略,极大降低混品投放门槛,目前在我的直播间月贡献量级超过5000万GMV,是我个人应用最多的直播间玩法。
4、三驾马车混合流量玩法(更新于2022年10月13日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
三驾马车玩法,三驾马车的流量结构是未来直播形式中最稳定的模式,但操作过程较为复杂,目前占有月GMV不足1000万,新手团队不推荐。
作者 | HEXIN 一个乐在其中的终生成长者。
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