而抖音,是我们周口本地老板目前最喜欢的引流方式,但如果只知道引流,不知道引流后怎么做,那么一直都会陷入一个赔钱赚吆喝的流量怪圈。
用抖音只引流不留客
永远是赔钱做无效流量
“薅羊毛,上抖音”是最近比较流行的一句话,当用户知道羊毛在哪个平台的时候,也是商家做引流活动效果最显著的时候,这就是我们周口老板现在最喜欢抖音的原因。
但我们观察了近100家门店在抖音进行的引流活动后发现,用抖音做引流真的不是这么玩的!
抖音电商引流的机制是什么?
说到这里先聊聊抖音电商引流的机制是什么,抖音走的是货找人模式,也叫“兴趣电商”,基于抖音本身庞大的用户群体,通过用户爱好行为习惯,把用户感兴趣的内容推送给用户,再结合内容挂商品链接起到快速卖货的效果。
正是用精准推送卖货模式,抖音2020年GMV超过5000亿,较20219年多3倍。单论数据,但需要注意的是,在抖音的5000亿GMV中,只有1/5来自抖音小店。
究其原因,卖货的大头还在头部主播那里,因为做抖音是视频和直播内容带动卖货,而抖音小店的使用者大多是生意人不是主要的内容输出者,当然这不是关键。
关键是抖音有一点和微信一样“拧巴”,即想用现有流量实现卖货变现。又不能脱离APP的本质影响用户体验,所以抖音即使在做电商赚钱,用户体验却又不侧重于电商,最具体的体现是打开抖音还是视频内容为主,电商购买通道、复购通道、售后通道统统看不到。
这一点对喜欢抖音视频的用户是友好的,但对于在抖音卖东西的用户是不友好的,因为卖货始终不能脱离供应链、售后服务和物流系统而存在。
仅仅是卖货就会有一个严重的后果,商家每次卖货都在不断的压低价格补贴用户。但是每卖一批货都没有复购的用户,关于这一点相信很多尝试过的商家也懂,一些帮忙带货的人总是“两头赚,一边压低商品价格提高销量,一边赚取佣金”,即使真的卖掉了又没人来复购,这种推广对商家毫无意义,只是帮助抖音积累更多热度,帮助带货者赚取更多佣金,而到头来商家没有积累到用户并且是亏钱做活动。
任何不考虑复购几率的营销模式,没有办法真正成熟起来。
有效的抖音引流,要完成两个步骤。
第一条:流量平台引流的本质不是商品好,而是价格低
流量平台有一个特点,就是人多,用户多卖货的人也多,这样就导致同样的货也很多,基于兴趣的算法让用户随手一划就能找到其他同类,在商品没法突出的时候,最突出的就是价格,因此从任何流量平台引流都要做到“低价”,在用户眼中这就是薅羊毛,这点不多说,因为谁都会做低价引流,最重要的是第二步。
第二条:将流量留在自己这里。
一次赔钱的低价活动哪怕引来10万人都是毫无意义的数字,真正有意义的是怎样把这10万人哪怕只是筛选出5万人变成自己的流量,然后再让这些流量中复购、裂变。
如果单纯做一次赔钱的引流活动引来了十万人,最后没有人购买其他盈利商品或者二次复购,这只是单纯的拿钱砸水漂,是小老板砸钱为大平台赚热度,因此老板们应该把重心工作放在第二步,把流量变成自己的私域流量。
举两个身边的真实案例更好理解。
前些天有一个周口的蛋糕店开业选择了用抖音做引流活动,其中推出了两个爆款,1.9元抢烤红薯一个,1.9元蛋糕一个。
活动一推出十分火爆,当天这家新店门口排起了长队,核销一个烤红薯要排队20分钟,但是这毫无意义。
因为客户来到线下以后该店的动作非常机械化,店员非常的忙碌,为了快速把商品兑换成功把整个流程设计的毫无意义,来一个顾客出示订单,然后领走产品接着下一位。
其实回想一下这种活动形式除了增加工作量去赔钱还有哪些意义?门店开业后从四面八方来了一波薅羊毛的人,薅完以后再也不会来了,更不会在抖音小店去复购。
为什么?因为一次活动把烤红薯和蛋糕降价到1.9元,肯定会适当压缩成本影响体验,活动后也肯定不能长期赔钱卖,那么烤红薯和蛋糕哪里都能买价格差不多,别人下次只会选择距离自己最近的店去买,没有理由跑远一点回来复购。
提一个设想,按照有赞的方式会这样做。
首先无论在哪个平台做,做低价引流活动前要完善基本能力,通过有赞对接同城配送系统,增加覆盖面,在客户参与活动智能化为客户推荐其他商品。
然后在发放商品时不是领了商品就走,而是多说一句话:“麻烦您进一下我们活动群,进群可以领一个无门槛优惠券/或者进群可以领一个蛋糕兑换券,下次消费时候可以直接兑换(使用),我们店经常有活动,而且可以全城配送!”
于是客户领商品时进群了,领取了优惠券或者兑换券,我们既有了跟客户沟通,把下次活动直接发送给客户通道,又有了一次让客户复购的机会。
而这些还没完,既然客户购买了引流活动,接着我们还可以给客户发小程序消息、发短信,更重要的是客户领取了兑换券没有来使用,还可以发优惠券即将过期服务通知,加上群通知,等于仅仅参加一次活动,我们就有了四种召回客户的机会。
引流后只需要多做一步而已就可以与客户建联,至少增加30%的复购几率。
第二个例子,大家都很熟悉的肯德基、麦当劳、德克士等品牌。
喜欢吃快餐的朋友应该有注意到两件事,头部的快餐品牌很少做付费流量广告,头部的快餐品牌喜欢用在线点单。
为什么?
最主要的原因是线下订单根本没有跟客户建联的机会,而线上使用一次就可以与客户建联。
因为头部品牌做私域流量体系,从自己的私域流量中实现裂变和复购不需要过多的付费推广。
另外头部快餐品牌希望你在线点单的目的是为了二次触达你,只要进入小程序完成订单,就会引导客户进入福利群,然后自动发放下次使用的优惠券或者兑换券,只要领券就可以发给客户服务通知。
再往前推一步,只要进入小程序点单,就可以看到更多商品,更多营销活动刺激客户消费,只要进入一次,就建联成功,可以第二次发消息给客户,通过活动刺激客户复购。
其实原理就这么简单。
有赞做的事情就是通过工具帮助商家留下流量,让每一次引流都存在复购的可能性。
深度挖掘人的价值,让每个商家通过活动引来的流量可以发挥更大价值,不做赔钱赚吆喝的活动,而是像滚雪球一样不断创造更多的销售额。
以上就是小编带来的面包店抖音开业活动怎么做的全部内容,希望能够帮助到大家,更多抖音操作运营内容,请关注鼎品软件。