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抖音店铺商家体验分(抖音店铺商家体验分怎么提升)

更新时间:2024-08-24 22:20:07来源:鼎品软件浏览量:
抖音小店最新消息啊,体验分在6月份进行调整之后,对服务分的要求会越来越高


那具体该怎么做去提升我们的抖店服务分呢。


首先搞清楚影响我们店铺服务分的因素主要都有哪些。


一个是退货退款的时长,一个是响应时长,还有一个仅退款。


先说第一个退货时长。


先开抖店后台,点售后,找到售后小助手,进入到这个页面之后,点击创建策略。


抖音店铺商家体验分(抖音店铺商家体验分怎么提升)


比如说这个未发货自动同意退款,它是不计入品退的。


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所以我们设置的时候,可以把支持售后的原因给全部勾选上,生效的时间就选长期有效。

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然后设置这个自动同意退货,创建策略的时候就勾选无理由或者其他,那这两个呢也是不计物品退的,然后呢,选择长期有效。


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这两个策略做好之后,我们退款时间会大幅度缩短,这样的话服务分也会提上来。


再看第二个响应时长。


进入到飞鸽客服接待,点击机器人首页,打开智能辅助接待按钮,这个极速版的智能机器人视为人工回复的,我们用这个可以有效提升3分钟回复了。


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最后一个就是IM不满意,那我们跟客户聊天结束之后。给他发送一张评价服务的图片,让他们来给我们做一个五星的好评


那这三个操作设置好之后呢,你的服务体验分就会嘎嘎往上涨。


其实,不管是抖店的服务分还是商品分,物流分,最核心的还是产品。


所以我们在最开始做店铺体验分的时候,就要选好出分的品,尽量减少差评,做好服务,就能保证店铺体验分稳定在85分以上。


下面给大家讲一下怎么把体验分拉到85分以上。



第一,想要快速出分必须要满足30单的门槛,而且它每单的成交金额一定要达到2块钱以上,找亲朋好友去做的就别了,免得被清掉了。


第二,我们出分是可以用到福利品,就是可以选择那种2块钱到10块钱左右的一个产品。

第三,打开电商罗盘,点击市场类目洞察,在这里找到你自己的类目,选择成交增速。


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往下拉,在商品价格这里选择0~10块的,右边这里点击更多,点击成交金额指数,点击这个降序的箭头哈,我们就筛选这些指数比较高的品。


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如果说这些品都是可以在1688上面找到的,那就是我们要找的低价福利品的。


第4,在热门商品里面找到这些低价福利品之后,去1688上面去搜同款,找到同款以后大家注意一下哈,一定要看评价和好评。规避后期咱们的福利平台出现差评,选择99%左右的好评率,基本上就是没有太大问题的。

把链接复制在表格里去抖店后台服务市场搜索智能店长开店必备,打开商品上货复制粘贴刚才这条链接。搬家配置里把这条链接的价格你就3倍加3上架,点击抓取并生成预览。

第5,折扣优惠。在营销中心找到限时限量购,福利品设置4折,点击立即新建,给这个产品进行一个7天的秒杀。


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最后再给这个产品去设置一个新人礼金券,设置个一块两块都可以哈。他的群众基本上都会进来


然后每天上架3~50个福利品,总共上架100个福利品,基本上几天就是可以出分的。

以上就是抖音店铺商家体验分的全部内容,希望可以帮助到大家!

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