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自动回复是认证企业号私信管理中的一项重要权益，该权益能提高企业与粉丝的沟通效率，减轻运营工作量。

认证企业号自动回复配置教程分两部分：一是如何配置自动回复功能，二是配置内容相关说明。

一、如何配置自动回复功能

自动回复功能可以在PC端或手机端配置，大家可以自主选择。

手机端：登录认证企业号—点击“我”—右上角控件【≡】—点击【企业服务中心】—点击【高级私信管理】—设置自动回复

企业服务中心进入指引

移动端自动回复设置

PC端：登录企业号管理平台（

企业号管理平台

）——管理中心—消息管理—自动回复——开启私信自动回复

PC端自动回复设置

二、自动回复参考案例

1.信息告知类

告知店铺地址，适用餐饮、生活服务、本地教育等地域性、区域性较强的行业介绍公司经营范围、商品等情况。适用于电商类行业，对专业性较强的行业尤为重要，包括图片、链接等突出优惠活动等、直接点名价格或活动形式，刺激用户情绪传达企业理念，建立用户对企业的好感建立引导用户自助解决问题的回复目录

2.导流增加用户互动

提醒用户留下联系方式或导流至主页的“联系电话”，适合需要对用户进行一对一服务的行业引导用户点击tab获知更多信息。或引导用户至商品橱窗等产生更深的联系

案例参考

自动回复案例-gogokid在线少儿英语

自动回复案例-安格华智能安防监控摄像头

自动回复案例-红袖读书官方

回复内容由认证企业号自定义编辑，字数上限300字，支持输入图片。

配置好功能就可以参加本次有奖活动啦~传送门：

https://www.toutiao.com/i6717814108076376579/

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