服务类商家如何在抖音获客(服务类商家如何在抖音获客推广)

面对不断变化发展的消费市场，线上线下融合速度进一步加快，线上常态化经营成为众多商家发力的重点方向，而经营模式的改变对品牌的运营策略也提出了新的要求。

随着短视频平台的兴起，以直播、内容种草为主流的新型消费方式成为新的趋势。在此背景下，商家如何建立线上品牌阵地，利用好线上经营为品牌带来实际转化，是需要思考的核心点。在抖音生活服务，越来越多的商家找到了属于自己的经营答案。

gaga鲜语：节点营销+运营双发力，打响品牌内容力

随着大众饮食结构和生活习惯的改变，在快节奏的生活状态下，许多年轻人开始关注效率与健康，轻食简餐逐渐成为年轻人的“新食尚”。作为提供休闲社交空间的全时段茶饮轻食品牌，gaga鲜语选择抖音生活服务的原因与其品牌经营理念不谋而合。

“线上是基于线下门店拓展的第三消费场景，是品牌去拓宽顾客群体、与客户紧密沟通的重要渠道。”gaga鲜语市场高级经理谢总表示。在店里，消费者可以在gaga鲜语享受一段轻松愉悦的社交“食”光。而用短视频将这些生活片段记录下来，制作出有趣的视频，传达健康、愉悦的休闲理念，是gaga鲜语在抖音的运营模式之一。

在gaga鲜语的视频中，经常能看到大家拿着鲜果茶干杯的经典场景，一方面，利用视觉冲击力强、诱惑性强的产品可以提高种草度，另一方面也能结合轻松的视频内容传递品牌态度。

今年七夕，gaga鲜语的节点直播有了较大的突破，成交总额的达成也创下了“历史新高”。从用户“情绪氛围”+节日“环境氛围”作为切入点，gaga鲜语的七夕直播以“全城热恋”做主题，从直播场景、选品等板块都突显着浓浓的浪漫感。

“发起这场直播前，我们观察到，在抖音直播需要情绪氛围的营造，生动有趣的内容和产品能更好地调动消费情绪。”市场高级经理谢总说，“七夕是个情绪氛围非常浓的节点，在天然的节点基础上，gaga鲜语可以将“约会场景”和我们的茶饮餐食做结合，让更多的消费者了解品牌。”

“七夕专项双人约会餐”是直播的主打品。套餐内汇聚了如鲜果茶、超级沙拉等多个王牌产品，消费者可以用直播专属的低价优惠抢到热卖品合集套餐，在七夕囤下满满的浪漫和快乐。“全国化上线是核心，套餐的选品搭配是亮点，再以场景化的直播形引起消费者共鸣互动，我认为是我们直播突破的关键。”

对于在抖音的长期经营，市场高级经理谢总认为，对流量把握的重要性、获客场景的多样性和品牌内容下沉的包容性是三个重点方向。“在未来，gaga鲜语还将尝试新品上新、周年庆节点营销等多种玩法，希望能看到更多的突破。”

梦航健身：以“人”为本，线上经营加强品牌亲密度

随着“云健身”热度的持续提升，越来越多的健身行业商家将经营阵地转移线上，通过“直播+短视频”的组合方式进行深度运营。秉承着“创造美和美好生活”经营理念，深圳的老牌健身企业“梦航健身”通过抖音直播将品牌与用户紧密连接，在成交总额突破的同时，品牌影响力也得到大幅度提升。

“营销只是一个最表层的形式，更重要的是如何降低品牌向客户传达理念的成本，提高客户对品牌的认知。”梦航健身副总裁江漫表示。商业的本质是“人”，以“深入洞察客户需求”为本，以“探索创新线上经营方法”为先，是梦航健身坚持的核心理念。

在平日的运营管理中，副总裁江漫讲到。所有员工都必须养成每周去健身房健身的习惯，除了保持员工们较好的身体素质，更重要的是能在一线，用客户的角度去洞察他们的健身习惯、对于健身服务的需求是什么。同时，在与客户的沟通中可以了解，客户的在闲暇时间关注哪些平台，哪些内容。

前期持续的用户洞察和良好的用户沟通为梦航健身6月份的首播突破提供了较强的策略基础。首先，副总裁江漫带着直播团队将线下热卖的产品进行了梳理，在直播中以更优惠的价格力度进行售卖，为直播间全面引流。

“夏季节点与我们品牌的服务特色——三个漂亮的泳池结合，也是直播中的一大亮点。”副总裁江漫说。“许多客户都非常喜欢梦航健身的泳池，所以直播的场景特地选在了我们的空中无边泳池。再搭配我们的游泳私教课团品，用户在享受直播视觉冲击的同时，更能抢到我们课程的优惠福利，我们也将梦航的品牌形象更好的传递。”

在直播中，更是穿插表演了近期大火的“本草纲目健身操”、王心凌的“爱你”舞蹈等，直播间的趣味感提升，用户的评论区互动也是大幅增加。最终，梦航直播在参与“夏日清凉计划”的首播中突破了271万成交总额，在“心动七夕”项目中的直播成绩也是更上一层楼。

“除了好的运营策略，一个有学习力、执行力的团队才能给企业的线上经营带来更多生命力。”江漫表示。从0到1探索直播过程，持续学习复盘每一次产出，“团队要保持鲜活，保持创造力，不断攻克难点吸取经验，才可以让企业在这个快速发展的互联网时代生生不息。”副总裁江漫坚定地说。

轻奢世家-夯实运营基础，主动学习沉淀经验

在心动七夕项目直播成交总额突破253万，居于当天全国丽人板块直播第一名的轻奢世家也在抖音生活服务找到了自己的经营之路。“组品策略”、”“知识汲取”、“标杆打造”则是轻奢世家的抖音运营关键词。

“美是一种态度，”轻奢世家品牌运营总监表示，“轻奢世家希望通过抖音，能向更多的用户消费者传递优雅、健康、积极向上的生活方式。”在与抖音生活服务合作后，轻奢世家专门成立了雷霆小组，集中企业中的核心人员在抖音快速深耕。恰逢七夕，轻奢世家结合热点节点开启了七夕专场直播。

从直播选品层面，轻奢世家在价格定位、组品方式等层面做了较为深度的考量。清洁护肤是受到众多女性消费者欢迎的品类，洞察这一消费习惯，轻奢世家以“38.8元面部深层清洁管理”作为直播间拉新引流的主推款，用户在下单此产品的同时还可以获得同样是店内热卖款、原价128元的丝绒唇泥。

这种“附加价值”的加持吸引了众多用户的购买下单。“让消费者能在线上得到实实在在的优惠，用货真价实的服务和产品提升消费者的信任度和满意度，这是美业商家健康经营的关键。”

在内容为王的时代，除了对于产品侧的思考，更要不断打磨出优质的短视频内容，丰富品牌形象。“在短视频版块，我们经常参与抖音生活服务开设的课程培训，回来以后组织全员参与学习。总结出要点内容后，我们会对各店家进行培训，比如视频拍摄，剪辑，文案内容等。经过不断积累，我们已经可以产出较多高质量的视频。”品牌运营总监欣慰地说。

员工矩阵的加速搭建和铺排，是轻奢世家现阶段主攻的核心方向之一：“ 不断提升美业专业知识和技能、让每位员工都可以有输出创意性视频能力，是我们要努力的目标。”

持续耕耘，打造标杆，品牌运营总监表示，在抖音的长效经营是商家与平台相互信任、共同进步的过程。“持续常态化的品牌直播，紧跟时代发展趋势，用新的眼光和思维去做战略和规划。我相信我们的团队，也看好平台的发展。”

不断学习思考，精耕细作，抱着长期的眼光深耕行业，才能获得持续地增长和更多的突破。

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