今天智投就根据一个食品类的账号,给大家整理了一段话术,并且给大家分析了该话术背后所遵循的逻辑框架,掌握了这个框架后,任何的品类你都可以套用。
这里以一款低热量,高纤维的小面包为例子进行话术讲解:
欢迎宝贝们来到xx的直播间,我是主播xx,我们家做了10几年的食品工厂了,从我的父母那一辈再到我,一直都致力于做低热量的、健康的、美味的、方便的零食给大家。
今天是我们的新账号正式开播的第一天,话不多说,红包先走一波,感谢大家的支持。
今天不赚米,福利送给你们,大家有没有看到我身后这些所有低热量的零食,今天都只送不卖,只送不卖好不好,来,直播间的宝贝们,支持一下主播,左上角先点个关注好不好。
新来的宝贝们啊,不要走开,不要走开,3分钟之后,记得提醒我安排红包,3分钟之后,记得提醒我安排红包,新进来的宝贝,来,左上方先点个关注。
为了把我们家的零食发扬光大,所以今天,不计成本,给宝贝们送出去好不好,现在直播间已经100人了,说实话,我没有想到我第一场开播就有这么多人支持,非常感谢各位啊。来给大家发个福袋,里面就是我家的小零食,回家先品尝,好吃再来买。
我想了解一下,直播间有没有上班族或者是宝妈的?来,有的给我扣个“1”好不好,直播间的宝贝们,有没有是上班族或者是宝妈的,有的给我扣个“1”。哇,我看到有好多都是上班族和宝妈。
再提个问题啊,不知道大家有没有早上起床起晚了,然后来不及吃早餐的?有没有上班族到下午3、4点钟就开始感觉有点饿,想吃点东西,然后又怕长胖的?有的扣个“2”,真的我跟你们说啊,我就是经常这样子,来不及吃早餐,有时就会低血糖,真是很影响健康。直播间有没这样的?有没有早上来不及吃早餐的?有没有上班族到下午3、4点钟就开始感觉有点饿想吃东西的,来给扣个“2”,我看看有多少人,我看公屏上有好多扣“2”的。
那这个时候你就需要有一个方便快捷的小面包来解决这个问题,咱们家这款低热量。高纤维的代餐小面包完完全全的解决了你们的痛点,她的热量仅仅是普通面包的三分之一,而且里面是含有50%的黑全面,非常的健康,这个是可以让你有饱腹感的,足足抗饿5个小时,当代餐吃也是没有问题的,不用担心吃了会发胖,吃完咱家的这个小面包不需要有心里负担。来给大家看一下,这样的一个小包装的设计。出门放几个在包包里,非常的方便,拆开袋子我们来尝一下,你可以尝到有很浓郁的奶香味,松松软软,不油腻,全家老小都适合吃,来,凑近一点给大家看,这款小面包的成分表,脂肪为0,膳食纤维达到了50%,真正做到了好吃不用想太多,日常价我们某猫旗舰店是39.9一箱,一箱一共20个,来,给大家看下价格。
今天刚来抖音开播,我只为了宠粉,只为了涨人气,5折都不要你们的,来,今天想要体验我们家这款高纤维、低热量的小面包的,扣一下“想要”,我直接开炸了。小助理准备加一下库存,我看一下有多少人想要,我来加库存好不好,来,小助理帮我统计一下,现在有30多个宝宝已经想要了,来,宝贝们听好了,平时起床起晚了,来不及吃早餐就上学上班的,下午3、4点在办公室饿的发慌,想要吃点零食的,这款小面包就是你的必备品,而且不用担心吃了会发胖。
各位姐妹们,某猫的日常价格是39.9一箱,今天在我直播间,29.9不要,19.9不要,来,刚才在直播间扣“想要”的,我都给大家一个超值的王炸的价格,小助理,多少人报名了,50个人对吧,来,今天就给大家炸一波,直接9.9给大家去抢,话不多说,倒数5个数直接开炸,来,54321,上链接。
低热量高纤维的小面包,一整箱9.9包邮到家,喜欢的赶紧去抢,尤其是早上起不来床来不及吃早餐的,上班族下午3、4点钟容易饿的,赶紧去抢,抗饿还不用担心长胖。来,抢到的扣个“抢到”,主播看到好多人都买了,非常感谢大家的支持,开播第一天就这么多人来支持我,真的是太感动了。
今天主播再性情一把,来,买完扣“抢到”的,今天主播再额外多送4个,额外多送4个好不好,直接到手的是24包,给力不给力,给力的扣个“给力”,倒计时1分钟,拍一箱发24包,包邮到家,1分钟之后福利就下架了,没抢到的赶紧去抢,最后10个库存。
以上就是话术的部分,接下来给大家讲解一下这个话术背后遵循的逻辑。
注意:整个过程的任意环节都是要穿插互动的
这里一共有5个步骤,首先有一个前提条件是,整个过程的任意环节都是要穿插互动的。
一、提出问题,创造需求场景
首先你要提出问题,创造需求场景,在前面的话术部分,大家有没有经常听到这句话“直播间有没有上班族或者是宝妈?” 我是不是先抛了一个问题出来?那在直播间里有这类人的就首先被我吸引住了。
“有没有早上起床起晚了,来不及吃早餐的?有没有上班族到下午3、4点钟就开始感觉有点饿,想吃点东西的?”这个就是创造了一个需求场景,那在创造这个需求场景的时候,你要注意的点是哪一些呢?要具体的,细节的,生活化的,感性的。为什么话术中我不是说那种很笼统的,因为我要直接一句话抛出来就能锁住我想要留住的人,因为我卖的这个面包是针对这群人的,所以我必须要Q到他们,那你举的这个创造需求场景,一定要具体,细节,生活化,还有,要有感性的,这样更容易拉进和用户的距离。
二、放大问题,击中用户痛点
前面话术中有没有留意到我说的痛点是什么?我再重复一遍刚刚放大痛点的这个话术:“真的我跟你们说啊,我就是经常这样子,来不及吃早餐,有时就会低血糖,真是很影响健康。”“上班族到下午3、4点钟就开始感觉有点饿,想吃点东西的,又怕长胖的”也就是把这种恐惧感和焦虑感不断的放大。那你们也可以根据自己的产品去放大痛点,刺痛一下镜头前面的人。
这里有2个方向,一个是正向一个是负向,刚刚我用的这个例子是负向的,就是要激发用户的负面情绪,让他想起来就会痛,会担心,会焦虑,这是负向的一个影响。当然还有一方面是正向的,你要放大它的美好,那哪些品类适合正向的呢?卖美妆产品的,护肤产品的,比方说用了之后,要描述一下皮肤会变成怎样,你的整个人的一个自信是怎样的,所以这是从正向的一个角度去唤起的画面感。
三、解决问题,引入产品
解决问题就是针对用户的痛点来引出我的产品,大家肯定都有起晚的,来不及吃早餐的,一到下午3、4点钟就饿的,吃完零食怕长胖的。那我就提出我们家的这个产品,能解决你们的需求。但是用户为什么要买呢?这个产品的卖点是什么?低热量、高纤维就是它的卖点,用卖点打消用户的顾虑。
四、打消用户顾虑,提升高度
说完我的产品的卖点之外,还要继续提升高度,我刚有个话术讲的是什么?
我说的是:“这个面包的热量仅仅是普通面包的三分之一,而且里面是含有50%黑全麦。”黑全麦是比较健康的,那含量50%,这个具体的数值和普通面包就拉开了一个距离,足足抗饿5个小时,可以当代餐,这个就是你的产品的一个卖点的提炼。
还有一个点就是,打消用户的顾虑可以从你的品牌、产品、原料、名人推荐、专利技术等方面去讲解,比如说你家产品有专利技术等等这些东西你一定要在直播间展示,注意一定要说的是事实,不能夸大。用这些东西可以打消用户的顾虑。如果你有运费险,你也可以强调买了不满意的,随便退,咱们家包运费险,或者7天无理由退换这些都是你给用户的保障和承诺,这里就尽可能的放大用户买了不用担心,这样的一个目的。
五、逼单,临门一脚
最后,就是要告诉你的用户,为什么要现在买?给大家营造一种急迫感,你要用你的利益点,福利活动,给出合理的理由。大家一定要注意,为什么要给出合理的理由?大家可以想象一下,在线下的时候,可能你家附近或者是一些菜市场附近是不是经常有那些家具店,清仓倒闭,倒计时几天几天,它永远倒计时了几年都还没有倒闭的这种?所以你做活动,一定要有理由,大家有没有留意到我刚才给出的理由是什么?我说我们家做了十几年的食品,以前我们家一直做的是传统电商,今天我第一天入住抖音,为了拉人气,为了涨粉,为了把咱们家这么好的产品发扬光大,这个就是给用户的一个理由。否则你平白无故的,为啥要做活动呢,是吧?你没有给粉丝一个合理的理由的话,这是说不过去的。没有理由去做活动的话就等于没有活动,用户感知不到为什么此时此刻一定要买,所以你的理由可以是我新号开播,需要涨粉,新品上市,换季清仓等等,这些都可以给它包装成一个合理化的理由,来带出你的福利活动,带出你的优惠,带出你的利益点,就是这么简单。
在上链接之前,最好还要再击中一下用户的痛点,提醒一下“早上起不来床来不及吃早餐的,上班族下午3、4点钟就饿,想要吃东西怕长胖的”这类用户赶紧来抢购。
其实主播话术也并不是说一成不变的,是需要你根据直播间的数据去不断优化的,才能找到最适合你直播间的高转化话术,但很多新号直播间不知道如何去优化话术,我是建议大家在复盘的时候回放自己的直播录像,这样有画面有声音会更容易优化,如果只靠感觉的话其实是很难做到的。
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